Welkom op onze pagina over privacy en gegevensbescherming. In deze Rakoo Casino privacy policy leggen wij helder uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij die informatie beveiligen. Wij gaan zorgvuldig om met persoonlijke en financiële gegevens en behandelen die uitsluitend voor legitieme, noodzakelijke doeleinden. Voor ons is privacy geen bijzaak, maar een vast onderdeel van een veilige speelomgeving. Daarom communiceren wij zo duidelijk mogelijk, zodat u weet wat u van ons mag verwachten en welke keuzes en rechten u zelf heeft.
Welke informatie wij verzamelen
Wanneer u een account bij ons aanmaakt, vragen wij om gegevens die nodig zijn om uw registratie te verwerken en uw spelersaccount te beheren. Dat begint bij de stappen die horen bij het openen van een account: u registreert zich, doet een eerste storting en bevestigt in uw profiel dat u de bonus accepteert als u daarvoor kiest. In dat proces verzamelen wij persoonsgegevens die direct met uw account samenhangen, zoals informatie die u zelf invult tijdens de aanmelding en gegevens die nodig zijn om transacties correct toe te wijzen.
Daarnaast kunnen wij verificatiegegevens verwerken wanneer dit nodig is om aan toepasselijke regels en interne controles te voldoen. Ook als niet elk document vooraf standaard wordt opgevraagd, kunnen wij aanvullende informatie of bewijsstukken vragen wanneer verificatie nodig is. Dat doen wij om accounts te beveiligen, transacties te beoordelen en misbruik te voorkomen.
Voor betaalverkeer verwerken wij ook financiële en transactiegerelateerde gegevens. Op dit moment ondersteunen wij onder meer de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Bankoverschrijving
- Skrill
Als u een storting of opname aanvraagt, verwerken wij de informatie die nodig is om die betaling uit te voeren, te controleren en administratief vast te leggen. Binnen Rakoo Casino data protection betekent dit dat wij alleen gegevens verzamelen die relevant zijn voor accountbeheer, verificatie en betalingsverwerking.
Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens in de eerste plaats om uw account te beheren en onze diensten goed te laten functioneren. Zonder deze gegevens kunnen wij uw registratie niet voltooien, uw profiel niet onderhouden en uw transacties niet verwerken. Denk daarbij aan het koppelen van stortingen aan het juiste account, het beoordelen van opnameverzoeken en het vastleggen van accountactiviteiten voor beveiliging en administratie.
Een belangrijk doel van gegevensverwerking is fraudepreventie. Wij kunnen informatie analyseren om verdachte activiteiten op te sporen, ongeoorloofd gebruik te voorkomen en de integriteit van ons platform te bewaken. Dit helpt ons niet alleen om onze systemen te beschermen, maar ook om onze spelers te beschermen tegen misbruik, accountovernames en onregelmatige transacties.
Daarnaast verwerken wij gegevens om te voldoen aan wettelijke en complianceverplichtingen. Dat kan onder meer nodig zijn voor identiteitscontrole, transactiemonitoring en andere maatregelen die samenhangen met verantwoord en rechtmatig bedrijfsbeheer. Wanneer wij gegevens voor deze doelen gebruiken, doen wij dat op basis van noodzaak en proportionaliteit.
In beperkte gevallen kunnen wij uw contactgegevens ook gebruiken voor serviceberichten of marketingcommunicatie. Daarbij vinden wij keuzevrijheid belangrijk. Als u geen promotionele berichten meer wilt ontvangen, kunt u zich daarvoor afmelden of uw voorkeuren aanpassen via uw accountinstellingen. Wilt u uw privacyvoorkeuren bekijken, dan kunt u uw accountinstellingen beheren zodra u bent ingelogd.
Gegevensdeling en derde partijen
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Dat is een duidelijk uitgangspunt binnen onze werkwijze. Als wij gegevens delen met derden, gebeurt dat uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de werking van ons platform, voor betalingsverwerking, voor beveiliging of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Zo kunnen wij informatie delen met vertrouwde dienstverleners die essentieel zijn voor onze operationele processen. Denk aan betaalpartners die stortingen en opnames via iDEAL, bankoverschrijving of Skrill verwerken. Zulke partijen ontvangen alleen de gegevens die zij nodig hebben om hun specifieke taak uit te voeren en mogen die informatie niet voor eigen, onverenigbare doeleinden gebruiken.
Ook kunnen wij gegevens delen met technische of compliancepartners wanneer dat nodig is voor accountbeveiliging, verificatie, fraudepreventie of wettelijke controles. Als een bevoegde toezichthouder of andere bevoegde instantie gegevens rechtmatig opvraagt, kunnen wij verplicht zijn die informatie te verstrekken. Omdat licentiegegevens op deze pagina niet nader zijn gespecificeerd, beperken wij ons tot het principe dat gegevens uitsluitend worden gedeeld wanneer daar een geldige operationele of juridische grondslag voor bestaat.
Wij verlangen van partijen waarmee wij samenwerken dat zij passende beveiligings- en vertrouwelijkheidsmaatregelen hanteren. Zo houden wij controle over hoe persoonsgegevens binnen onze dienstverlening worden behandeld.
Gegevensbeveiliging en bewaartermijnen
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging en onrechtmatige verwerking. Daarbij maken wij gebruik van beveiligingsmethoden die passend zijn voor online dienstverlening, zoals versleutelde verbindingen via SSL-technologie en beveiligde servers. Daarnaast beperken wij interne toegang tot persoonsgegevens tot personen en processen die deze informatie daadwerkelijk nodig hebben voor hun werkzaamheden.
Beveiliging is voor ons geen eenmalige stap. Wij beoordelen onze procedures doorlopend en passen waar nodig interne controles toe om risico's te beperken. Dat betekent niet dat geen enkel digitaal systeem ooit volledig risicoloos is, maar wel dat wij redelijke en passende maatregelen treffen om uw informatie zo goed mogelijk te beschermen.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. In de praktijk betekent dit dat bepaalde account-, verificatie- en transactiegegevens gedurende een wettelijke periode bewaard kunnen blijven om te voldoen aan regels op het gebied van financiële administratie, fraudepreventie en anti-witwasverplichtingen (AML).
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en wij deze niet meer op grond van wet- of regelgeving hoeven te bewaren, verwijderen wij ze of anonimiseren wij ze op een veilige manier. Zo blijft onze aanpak in lijn met zorgvuldige Rakoo Casino data protection.
Uw privacyrechten en contact
U heeft rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kunt u ons vragen welke gegevens wij van u verwerken, onjuiste of onvolledige informatie laten corrigeren en in bepaalde gevallen verzoeken om verwijdering van gegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking of vragen om beperking daarvan. Deze rechten zijn niet onbeperkt: soms moeten wij gegevens blijven bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, veiligheidscontroles of administratieve vereisten.
Wilt u een privacyverzoek indienen of heeft u vragen over deze Rakoo Casino privacy policy, dan kunt u contact opnemen via onze live chat. Dat is op dit moment het beschikbare ondersteuningskanaal binnen onze klantenservice. Via live chat kunnen wij u verder helpen of uw verzoek doorzetten naar het team dat privacykwesties behandelt.
Als u eerst zelf uw voorkeuren wilt nalopen, kunt u beginnen met uw accountinstellingen beheren. Heeft u daarna nog vragen over inzage, correctie of verwijdering, neem dan contact op via de live chat. Wij behandelen privacyverzoeken zorgvuldig en beantwoorden deze binnen een redelijke termijn, met inachtneming van onze wettelijke verantwoordelijkheden.