Einleitung & unser Datenschutzversprechen
Der Schutz deiner persönlichen und finanziellen Daten ist für uns bei Rakoo Casino keine Formalität, sondern eine grundlegende Verpflichtung. Wir gehen verantwortungsvoll mit allen Informationen um, die du uns anvertraust – transparent, sicher und im Einklang mit geltenden Datenschutzstandards. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt klar und verständlich, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte du als Nutzer hast.
Welche Informationen wir erheben
Wir erheben personenbezogene Daten an verschiedenen Punkten deiner Nutzung unserer Plattform. Das geschieht stets zweckgebunden und nur in dem Umfang, der für den jeweiligen Vorgang notwendig ist.
Daten bei der Registrierung
Wenn du ein Konto bei Rakoo Casino erstellst, bitten wir dich um grundlegende persönliche Angaben. Dazu gehören unter anderem dein Name, deine E-Mail-Adresse, dein Geburtsdatum sowie deine Wohnanschrift. Diese Informationen sind erforderlich, um dein Konto korrekt einzurichten und zu verwalten.
Finanzdaten für Transaktionen
Zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir die Zahlungsdaten, die du bei der Nutzung unserer Zahlungsmethoden angibst. Wir unterstützen unter anderem Skrill, Neteller sowie Banküberweisungen – jeweils für Ein- und Auszahlungen. Die dabei anfallenden Daten werden ausschließlich zur Transaktionsverarbeitung genutzt und nicht für andere Zwecke gespeichert.
Daten zur Identitätsprüfung
Im Rahmen unserer Compliance-Pflichten können wir verpflichtet sein, deine Identität zu verifizieren. Das dient der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben zur Geldwäschebekämpfung (AML) und zum Spielerschutz. Welche Dokumente konkret erforderlich sind, richtet sich nach den jeweils geltenden regulatorischen Anforderungen und wird dir im Bedarfsfall direkt mitgeteilt.
Darüber hinaus erfassen wir technische Nutzungsdaten wie IP-Adressen, Geräteinformationen und Browserdaten, um die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten und die Nutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.
Wie wir deine Daten verwenden
Alle Daten, die wir erheben, werden ausschließlich für klar definierte Zwecke genutzt. Im Folgenden erläutern wir die wesentlichen Verwendungsbereiche:
- Kontoverwaltung: Wir nutzen deine Daten, um dein Spielerkonto zu führen, Anfragen zu bearbeiten und dir einen reibungslosen Zugang zur Plattform zu ermöglichen.
- Zahlungsabwicklung: Deine Finanzdaten sind notwendig, um Einzahlungen zu verbuchen und Auszahlungen korrekt und zeitnah durchzuführen.
- Betrugsprävention & Sicherheit: Wir analysieren Nutzungsmuster und Transaktionsdaten, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen und sowohl dich als auch unsere Plattform zu schützen.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten: Als lizenzierter Anbieter sind wir verpflichtet, bestimmte Daten zur Einhaltung von AML-Vorschriften und anderen gesetzlichen Anforderungen vorzuhalten.
- Marketingkommunikation: Mit deiner Einwilligung können wir dir gelegentlich Informationen zu Angeboten und Neuigkeiten zusenden. Du kannst dieser Nutzung jederzeit widersprechen – entweder über deine Kontoeinstellungen oder indem du dich direkt an unser Support-Team wendest.
Wir verwenden deine Daten niemals für Zwecke, die über das oben Beschriebene hinausgehen, ohne dich zuvor darüber zu informieren und – wo erforderlich – deine Einwilligung einzuholen.
Datenweitergabe & Dritte
Wir verkaufen deine persönlichen Daten unter keinen Umständen an Dritte. Das ist für uns nicht verhandelbar.
Es gibt jedoch Situationen, in denen wir zur Erbringung unserer Dienstleistungen auf externe Partner angewiesen sind. In diesen Fällen geben wir Daten nur in dem Maße weiter, wie es für die jeweilige Funktion zwingend notwendig ist:
- Spieleanbieter: Um dir unsere Spielebibliothek zugänglich zu machen, arbeiten wir mit Softwareanbietern zusammen. Diese erhalten nur die technisch erforderlichen Daten.
- Zahlungsdienstleister: Anbieter wie Skrill, Neteller oder Banken erhalten die Informationen, die zur Durchführung von Transaktionen benötigt werden.
- Regulierungsbehörden: Wir sind gesetzlich verpflichtet, auf Anfrage relevante Daten an zuständige Aufsichtsbehörden weiterzugeben, um unseren Lizenzpflichten nachzukommen.
Alle Partner, mit denen wir zusammenarbeiten, sind vertraglich zur Einhaltung strenger Datenschutzstandards verpflichtet. Eine Weitergabe an Dritte zu kommerziellen Werbezwecken findet nicht statt.
Datensicherheit & Aufbewahrung
Die technische Sicherheit deiner Daten nehmen wir sehr ernst. Unsere Plattform verwendet SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), um die Übertragung sensibler Informationen zu schützen. Alle Daten werden auf gesicherten Servern gespeichert, die durch aktuelle Sicherheitsmaßnahmen gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch geschützt sind.
Wir überprüfen unsere Sicherheitssysteme regelmäßig und passen sie an neue technische Anforderungen an. Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass keine Datenübertragung über das Internet zu 100 % garantiert sicher ist – wir unternehmen jedoch alles uns Mögliche, um das Risiko zu minimieren.
Wie lange speichern wir deine Daten?
Wir bewahren deine Daten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck notwendig ist oder wie es uns gesetzlich vorgeschrieben wird. Insbesondere im Bereich der Geldwäschebekämpfung (AML) bestehen Aufbewahrungspflichten, denen wir als lizenzierter Betreiber nachkommen müssen. Nach Ablauf der gesetzlichen Fristen werden deine Daten sicher und dauerhaft gelöscht.
Deine Datenschutzrechte & Kontakt
Als Nutzer von Rakoo Casino stehen dir verschiedene Rechte in Bezug auf deine gespeicherten Daten zu:
- Auskunftsrecht: Du kannst jederzeit erfahren, welche Daten wir über dich gespeichert haben.
- Recht auf Berichtigung: Unrichtige Daten lassen wir auf deine Anfrage hin korrigieren.
- Recht auf Löschung: Du kannst die Löschung deiner Daten beantragen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
- Widerspruchsrecht: Du kannst der Verarbeitung deiner Daten zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen.
Wenn du eines dieser Rechte ausüben möchtest oder Fragen zum Umgang mit deinen Daten hast, erreichst du unser Support-Team rund um die Uhr – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Wir stehen dir per Live-Chat oder per E-Mail zur Verfügung und bemühen uns, dein Anliegen schnell und zuverlässig zu bearbeiten.
Zögere nicht, uns bei Unklarheiten direkt zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter. Wende dich jederzeit an unseren Support, wenn du Auskunft über deine gespeicherten Daten wünschst oder Änderungen beantragen möchtest.