Rakoo Casino terms and conditions

Acceptatie van onze voorwaarden

Onze voorwaarden gelden vanaf het moment dat u onze website bezoekt met de bedoeling een account aan te maken of onze diensten te gebruiken. Door registratie bevestigt u dat de informatie die u verstrekt juist, volledig en actueel is. U erkent ook dat wij deze regels mogen toepassen om accounts te controleren, transacties te beoordelen en misbruik tegen te gaan.

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen wanneer dat nodig is voor operationele, juridische of veiligheidsredenen. De meest recente versie is altijd van toepassing op het gebruik van uw account. Het is daarom verstandig om deze pagina regelmatig opnieuw te bekijken. Wilt u liever terug naar de website, dan kunt u eenvoudig terugkeren naar de homepage.

Accountregistratie en verificatie

Om bij ons te spelen, moet u eerst een persoonlijk account registreren. De registratie verloopt in een aantal vaste stappen. U bezoekt eerst de website van Rakoo Casino, vervolgens registreert u een account, vult u uw persoonlijke gegevens in, doet u uw eerste storting en bevestigt u in uw profiel dat u de bonus accepteert wanneer u gebruik wilt maken van het welkomstaanbod.

U mag uitsluitend een account openen als u de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt. Voor ons platform betekent dit dat u 18 jaar of ouder moet zijn. Door registratie bevestigt u dat u aan deze leeftijdsgrens voldoet. Wij behouden ons het recht voor om een account te beperken, tijdelijk op te schorten of te sluiten wanneer wij vermoeden dat een gebruiker minderjarig is of onjuiste leeftijdsinformatie heeft verstrekt.

Een account moet altijd op uw eigen naam worden aangemaakt. U mag geen account openen namens iemand anders, geen identiteitsgegevens van derden gebruiken en geen gedeelde of fictieve persoonsgegevens invoeren. Wij verwachten dat alle profielinformatie overeenkomt met uw werkelijke identiteit en dat u uw gegevens bijwerkt wanneer er iets verandert.

Om uw account actief te houden en om veiligheids- en nalevingscontroles uit te voeren, kunnen wij verificatie uitvoeren. In de door ons beschikbare registratiegegevens is geen vaste lijst met vereiste documenten opgenomen. Dat betekent niet dat verificatie vervalt; het betekent dat wij, wanneer nodig, aanvullende controle kunnen vragen op basis van de situatie, de transacties op het account of interne veiligheidscontroles. Zolang een dergelijke controle loopt, kunnen bepaalde functies van het account beperkt zijn.

Wij kunnen ook toegang weigeren of het gebruik beperken wanneer dit nodig is om interne controles, verantwoord spelen of naleving van toepasselijke regels te ondersteunen. Omdat er in onze beschikbare licentiegegevens geen specifieke beperkte rechtsgebieden zijn vermeld, noemen wij hier geen afzonderlijke landen of regio's. Wel geldt dat u zelf verantwoordelijk bent om alleen gebruik te maken van onze diensten als dit voor u rechtmatig is.

• U moet 18 jaar of ouder zijn.
• Uw account moet op uw eigen naam staan.
• Uw persoonsgegevens moeten correct en actueel zijn.
• Wij kunnen verificatie uitvoeren om uw account actief te houden.
• Wij kunnen beperkingen opleggen zolang controles lopen.

Stortingen, opnames en financiële regels

Voor betalingen ondersteunen wij op basis van de beschikbare gegevens de volgende methoden: iDEAL, bankoverschrijving en Skrill. De beschikbaarheid van een methode kan afhangen van uw locatie, accountstatus of interne controles. Wij vragen u altijd een betaalmethode te gebruiken die op uw eigen naam staat en waarover u rechtmatig beschikt.

Wanneer u een storting doet, bevestigt u dat de gebruikte gelden afkomstig zijn uit legale bron en dat u bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken. Het is niet toegestaan om betalingen van derden te gebruiken, tussenpersonen in te schakelen om uw identiteit te verhullen of een betaalinstrument te gebruiken waarvan u niet de geregistreerde houder bent. Dergelijke handelingen kunnen leiden tot het weigeren van transacties, het tijdelijk beperken van het account of verdere controle.

Wij passen basisregels toe die bedoeld zijn om witwassen, fraude en oneigenlijk gebruik van financiële diensten tegen te gaan. Daarom kunnen wij transacties monitoren, aanvullende informatie opvragen en opnames uitstellen zolang controles nog niet zijn afgerond. Dit doen wij om zowel ons platform als onze spelers te beschermen. In dat kader kunnen wij ook een opname weigeren of een account onderzoeken wanneer stortings- en opnamepatronen onregelmatig of niet logisch lijken.

Opnames worden in beginsel verwerkt naar een geschikte betaalmethode in overeenstemming met onze interne controles. Het kan nodig zijn dat wij eerst vaststellen dat de betaalgegevens overeenkomen met de gegevens van de accounthouder. Wij kunnen ook vragen dat eerdere stortingen of accountinformatie eerst worden gecontroleerd voordat een opname wordt goedgekeurd.

Het is niet toegestaan om uw account uitsluitend te gebruiken voor financiële doorvoer, zonder oprechte speelactiviteit of in strijd met de aard van ons platform. Wij kunnen maatregelen nemen tegen gedrag dat wij beschouwen als misbruik van betaalstromen, bijvoorbeeld wanneer een account alleen wordt gebruikt om geld te verplaatsen of om controles te omzeilen.

• Gebruik alleen iDEAL, bankoverschrijving of Skrill als die voor uw account beschikbaar zijn.
• Betaalmethoden moeten persoonlijk en rechtmatig door u worden gebruikt.
• Wij kunnen transacties controleren in het kader van AML- en fraudepreventie.
• Opnames kunnen worden uitgesteld zolang verificatie of veiligheidscontrole loopt.
• Misbruik van betaalverkeer is niet toegestaan.

Heeft u vragen over een betaling of een opname in behandeling, neem dan contact op met onze live chat zodat wij uw situatie kunnen bekijken.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Wanneer u in aanmerking komt voor ons welkomstaanbod, geldt het volgende aanbod: 100% tot €2500 + 100 bonus spins. Voor de cashbonus geldt een inzetvereiste van 40x bonus en storting. Voor de bonus spins geldt een inzetvereiste van 40x. Als u de bonus wilt claimen, moet u tijdens registratie en na uw eerste storting in uw profiel bevestigen dat u het aanbod accepteert.

Bonussen zijn bedoeld voor recreatief en eerlijk gebruik. Daarom behouden wij ons het recht voor om bonusgebruik te beoordelen wanneer wij vermoeden dat een aanbieding wordt gebruikt op een manier die niet strookt met de bedoeling ervan. Dit kan onder meer spelen omvatten dat uitsluitend is gericht op het omzetten van bonuswaarde zonder normaal speelgedrag, of patronen die wijzen op gecoördineerd of kunstmatig gebruik van promoties.

Wanneer wij bonusmisbruik, oneigenlijk voordeel of handelen in strijd met onze regels vaststellen, kunnen wij de bonus intrekken, winsten die aan de bonus zijn gekoppeld ongeldig verklaren of verdere deelname aan promoties beperken. Dit geldt ook wanneer een speler onjuiste gegevens gebruikt, meerdere accounts inzet of probeert om promotievoorwaarden te omzeilen.

Voor speelgedrag tijdens het vrijspelen kunnen aanvullende beperkingen gelden, waaronder een maximale toegestane inzet terwijl inzetvereisten nog openstaan. Omdat in de beschikbare gegevens geen concreet maximumbedrag is opgenomen, vermelden wij hier geen vaste limiet. Wel geldt dat wij inzetpatronen die naar onze redelijke beoordeling in strijd zijn met eerlijk bonusgebruik kunnen onderzoeken en daarop maatregelen kunnen nemen.

• Het welkomstaanbod bestaat uit 100% tot €2500 + 100 bonus spins.
• De cashbonus heeft een inzetvereiste van 40x bonus en storting.
• Bonus spins hebben een inzetvereiste van 40x.
• Acceptatie van de bonus moet in het profiel worden bevestigd als u het aanbod wilt gebruiken.
• Bij bonusmisbruik kunnen wij bonussen en gekoppelde winsten laten vervallen.

Verboden activiteiten en sluiting van accounts

Om het platform eerlijk en veilig te houden, is een aantal gedragingen uitdrukkelijk verboden. Onder deze verboden activiteiten vallen onder meer het aanmaken van meerdere accounts, het verstrekken van onjuiste of misleidende persoonsgegevens, fraude, samenspanning met andere spelers, het gebruik van geautomatiseerde hulpmiddelen en elk ander gedrag dat het normale verloop van ons platform verstoort.

Ook het gebruik van technische middelen om toegangsbeperkingen te omzeilen is niet toegestaan. Daaronder verstaan wij bijvoorbeeld het gebruik van VPN-diensten, proxynetwerken of andere methoden om uw werkelijke locatie te verhullen wanneer dit wordt ingezet om geografische of veiligheidsbeperkingen te omzeilen. Daarnaast is het niet toegestaan een account te delen, te verkopen of door een derde te laten gebruiken.

Wij behouden ons het recht voor om een account te beperken, op te schorten of te sluiten wanneer wij redelijkerwijs menen dat deze voorwaarden zijn geschonden. In ernstigere gevallen kunnen wij transacties onderzoeken, bonussen intrekken, lopende opnames tegenhouden zolang onderzoek noodzakelijk is en verdere toegang tot onze diensten blokkeren. Deze maatregelen kunnen ook worden toegepast wanneer wij verplicht zijn om op basis van interne controles of toepasselijke regelgeving op te treden.

• Meerdere accounts zijn niet toegestaan.
• Fraude en misleiding leiden tot maatregelen.
• VPN's of soortgelijke tools om blokkades te omzeilen zijn verboden.
• Samenspanning en geautomatiseerd spel zijn niet toegestaan.
• Wij mogen accounts opschorten of sluiten bij overtreding van onze regels.

Licentie, toepasselijk kader en geschillen

In de op dit moment beschikbare licentiegegevens is geen specifieke toezichthouder of licentieland opgenomen. Daarom noemen wij op deze pagina geen concrete regelgevende instantie of afzonderlijke jurisdictie. Zodra dergelijke gegevens binnen ons officiële kader beschikbaar zijn, zijn die bepalend voor de manier waarop toezicht, toepasselijk recht en formele klachtenbehandeling worden uitgelegd.

Voor vragen, opmerkingen of klachten over deze voorwaarden of over het gebruik van uw account kunt u contact opnemen via onze live chat. In de beschikbare gegevens zijn geen vaste openingstijden voor support opgenomen, daarom vermelden wij hier geen specifiek tijdvenster. Wij behandelen meldingen en geschillen via ons officiële supportkanaal en kunnen aanvullende informatie vragen om een kwestie zorgvuldig te beoordelen.

Als u verduidelijking nodig heeft over deze Rakoo Casino terms of service of onze algemene regels, neem dan gerust contact op met onze live chat. Wij helpen u liever vooraf met uitleg, zodat u onze voorwaarden goed begrijpt voordat u verder speelt.